济南市欢乐旅行社成立于2002年5月16日,是一家经由济南市旅游局批准,在济南市市中区工商管理局注册,并实行股份合作制的现代企业模式的专业旅行社。成立至今,济南市欢乐旅行社在市、区旅游局的正确领导和社会各界朋友及广大新老顾客的大力支持和帮助下,通过全体员工的共同努力,企业内部组织机构逐渐完善,建立健全了外联部、计调部、导游部、各直属门市部、行政和财务部在内的七个模块的职能管理体系,成功组建了党支部、团总支和工会组织,形成了完整的党政工团相结合的有机管理。在企业发展过程中,济南市欢乐旅行社制定出了一整套的科学管理制度,2007年7月通过了ISO9001-2000国际质量管理体系认证,通过实施全方位的质量管理和全过程的质量监督,连续多年被济南市工商行政管理局命名为“守信企业”,被济南市旅行社协会当选为常务理事单位,推荐为“诚信旅行社”。
济南市欢乐旅行社为团体和个人赴全国各地旅游、疗养、度假、观光、学习、考察等提供吃、住、行、游、购、娱全方位的服务。主要包括为专业单位的学习、考察提供联系、安排,接待全国各地来济旅游团体,承办各类会议、培训班、办理各类旅游咨询业务,组织济南市周边游,组织机关、学校春游、秋游,代办火车票、飞机票、船票,解答有关旅游事宜和提供旅游上门服务等多项旅游业务。目前,济南市欢乐旅行社已与全国各地旅行社保持了良好的业务往来关系,与多家旅游车队签定了长期合作协议,形成了强大的业务网络优势。
在旅游服务过程中,济南市欢乐旅行社一直奉行“顾客是亲人,服务最幸福”的服务理念,坚持“唯诚信事,做诚信人,打造诚信品牌”,竭尽全力为客人提供最优质的服务,提供各类物美价廉的旅游线路,得到了社会公众、广大游客和同行们的一致认可,树立起了良好的口碑。品质成就卓越,规范的管理和优质的服务使欢乐旅行社取得了诸多成绩。从2002年起,我社连续多年被济南市工商管理局授予“守信企业”,获得了“济南市先进私营企业”、“
济南市私营个体经济协会系统文明单位”、
“济南市和谐劳动关系单位”、“济南市文明服务示范窗口”、“青年文明号”等多项荣誉称号。其中,2006—2008年间,共获区级荣誉称号3项,市级荣誉称号2项。
在今后的工作中,欢乐旅行社将一如既往地遵循“诚信为本”的原则,不断提升科学管理水平,提高员工的综合素质,积极打造“欢乐”旅游品牌,以优质的服务更好地满足广大客户的需求,为旅游事业的发展做贡献。
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